关于产品

1. 我们的产品分为两种版本:软件版和PDF版,如何打开它们?
软件版的考题已被制作成压缩文件,你可以利用WinZip (http://www.winzip.com/)软件解压缩你收到的文件。 文件解压缩之后,你就可以直接安装运行。

PDF版的考题需要使用到工具是电子文档阅读器,你可以利用Adobe Reader (http://get.adobe.com/cn/reader/)进行查看。
 
2. ITrenZheng的考题包含哪些内容?
使用它有助于您第一次即可通过认证考试。 详细信息请参考产品页。
3. 是否免费更新考题?
购买之后半年内如果有新题更新会免费提供(半年内如果考试PASS即不提供更新),在半年后免费更新将被终止。 终止免费更新后的买家只需要支付8折的价格即可再次获得ban年的免费更新权利。
4. 如何知道产品已更新?
有以下几种方式:
•产品页有更新信息
•考前询问在线客服人员或者通过电子邮件询问我们
6. ITrenZheng的产品如何达到这个目标?
包括MCSE, MCITP, MCTS, CCNP, CCIE等等在内的ITrenZheng的认证专家将对答案进行验证,我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正,保证产品的高质量。
 
7. 如何购买?
首先,您需要在网站上注册帐号,将您所需要购买的物品加入购物车,点击购买按钮,网页会自动跳出您可选择的付款银行帐户,请与我们联系确认后进行支付,我们会在工作时间1小时内,非工作时间24小时内发送考题到您指定的邮箱。
8. 如何付款?
我们接受银行汇款,付款前请与我们确认,然后进行支付。同时,请保留好您给我们汇款时银行给您的回单。
9. 银行汇款说明
通过银行付款,其安全性是有绝对保障的。 银行采用实名制,决无欺骗的可能性,尽可放心。我们建议您保留银行的付款回执。如果交易过程发生任何紧急情况可以电话联系我们。
10. 如何交货?
所有已购商品使用电子邮件形式交货。付款1小时之内您即可收货。
11. 如何退款?
请提供以下信息:


•注册用户名
•考题编号(例如:640-802)
•购买日期(例如:2008年3月12日)
•注册EMAIL地址(例如:example@163.com)
发送至:it_renzheng@hotmail.com
 
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