关于产品

1. 我们的产品分为两种版本:软件版和PDF版,如何打开它们?
软件版的考题已被制作成压缩文件,你可以利用WinZip (http://www.winzip.com/)软件解压缩你收到的文件。 文件解压缩之后,你就可以直接安装运行。

PDF版的考题需要使用到工具是电子文档阅读器,你可以利用Adobe Reader (http://get.adobe.com/cn/reader/)进行查看。
 
2. ITrenZheng的考题包含哪些内容?
我们考题包含模拟试题的问题和权威参考答案。 使用它有助于您第一次即可通过认证考试。 详细信息请参考产品页。
3. 是否免费更新考题?
购买之后一年内提供免费更新,在一年后免费更新将被终止。 终止免费更新后的买家只需要支付8折的价格即可再次获得一年的免费更新权利。
4. 如何知道产品已更新?
有以下几种方式:
•产品页有更新信息
•考前询问在线客服人员或者通过电子邮件询问我们
5. ITrenZheng的产品质量如何?
我们的目标是至少96%的覆盖率和准确率。请注意选择题的选项和正式考试时可能会发生位置变换等一些小变化,请尽量把每一道题理解之后熟记。
6. ITrenZheng的产品如何达到这个目标?
包括MCSE, MCITP, MCTS, CCNP, CCIE等等在内的ITrenZheng的认证专家将对答案进行验证,我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正,保证产品的高质量。
 
7. 如何购买?
首先,您需要在网站上注册帐号,将您所需要购买的物品加入购物车,点击购买按钮,网页会自动跳出您可选择的付款银行帐户,请与我们联系确认后进行支付,我们会在工作时间1小时内,非工作时间24小时内发送考题到您指定的邮箱。
8. 如何付款?
我们接受银行汇款,付款前请与我们确认,然后进行支付。同时,请保留好您给我们汇款时银行给您的回单。
9. 银行汇款说明
通过银行付款,其安全性是有绝对保障的。 银行采用实名制,决无欺骗的可能性,尽可放心。我们建议您保留银行的付款回执。如果交易过程发生任何紧急情况可以电话联系我们。
10. 如何交货?
所有已购商品使用电子邮件形式交货。付款1小时之内您即可收货。
11. 如何退款?
请提供以下信息:


•注册用户名
•考题编号(例如:640-802)
•购买日期(例如:2008年3月12日)
•注册EMAIL地址(例如:example@163.com)
发送至:it_renzheng@hotmail.com
 
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