 我们的产品分为两种版本：软件版和PDF版，如何打开它们？
软件版的考题已被制作成压缩文件，你可以利用WinZip （http://www.winzip.com/）软件解压缩你收到的文件。 文件解压缩之后，你就可以直接安装运行。
PDF版的考题需要使用到工具是电子文档阅读器，你可以利用Adobe Reader （http://get.adobe.com/cn/reader/）进行查看。
ItrenZheng的考题包含哪些内容？ 我们考题包含模拟试题的问题和最精确的答案。 使用它一次即可通过认证考试。 详细信息请参考产品页。 是否免费更新考题？ 购买之后一年内提供免费更新，在一年后免费更新将被终止。 终止免费更新后的买家只需要支付8折的价格即可再次获得一年的免费更新权利。 如何知道产品已更新？ 有以下几种方式：
•产品页有更新信息
•考前询问在线客服人员或者通过电子邮件询问我们 ItrenZheng的产品质量如何？ 我们的目标是至少98%的覆盖率和准确率。 ItrenZheng的产品如何达到这个目标？ 包括MCSE, MCDBA, MCT, CCNP, CCIE等等在内的ItrenZheng的认证专家将对答案进行验证，我们亦定时接受客户的反馈信息并对产品进行修正，保证产品的高质量。
如何购买？ 首先，您需要在网站上注册帐号，将您所需要购买的物品加入购物车，点击购买按钮，网页会自动跳出您可选择的付款银行帐户，请与我们联系确认后进行支付，我们会在工作时间1小时内，非工作时间24小时内发送考题到您指定的邮箱。 如何付款？ 我们接受银行汇款，付款前请与我们确认，然后进行支付。同时，请保留好您给我们汇款时银行给您的回单。 银行汇款说明 通过银行付款，其安全性是有绝对保障的。 银行采用实名制，决无欺骗的可能性，尽可放心。我们建议您保留银行的付款回执。如果交易过程发生任何紧急情况可以电话联系我们。 如何交货？ 所有已购商品使用电子邮件形式交货。付款1小时之内您即可收货。 如何退款？ 请提供以下信息：
•注册用户名
•考题编号（例如：640-802）
•购买日期（例如：2008年3月12日）
•注册EMAIL地址（例如：example@163.com）
发送至：it_renzheng@hotmail.com
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